❓ Questions fréquentes sur l’excursion à Sian Ka’an
👜 Que prévoir pour l’excursion à Sian Ka’an ?

✔️ Serviette de bain : Pour vous sécher après la baignade.
✔️ Maillot de bain : À porter dès le matin, car il n’y a pas de vestiaires avant la fin du tour en bateau.
✔️ Sandales ou tongs : Pour plus de confort entre les activités aquatiques.
✔️ Casquette, vêtements longs, lunettes de soleil : Crème solaire interdite, privilégiez des vêtements couvrants pour vous protéger du soleil.

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📅 Comment réserver mon excursion ?

1️⃣ Réservez directement sur notre site en sélectionnant une date et le nombre de participants.
2️⃣ Notre équipe valide manuellement votre réservation en moins de 30 minutes (9h30-19h, 7j/7). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec l’heure de prise en charge, la liste des choses à prévoir et un lien de paiement sécurisé pour l’acompte.
3️⃣ Une fois l’acompte réglé, vous recevrez votre coupon de confirmation reprenant tous les détails de l’excursion.

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💳 Comment payer ? Puis-je payer en Euros ?

✅ Oui ! Nous acceptons les paiements en Euros (€), en Pesos MXN ou en Dollars USD ($).
✅ Taux de change officiel appliqué pour les paiements en Pesos MXN.
✅ Acompte de 20€ par personne à payer en ligne.
✅ Le reste est à régler en espèces le jour de l’excursion.
📧 Un e-mail récapitulatif vous indiquera la somme exacte à payer dans les différentes devises.

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🇫🇷 La visite est-elle en français ?

✅ Oui, l’excursion est accompagnée d’un guide francophone.
✅ En fonction des jours, le groupe peut être bilingue (Français/Anglais ou Français/Espagnol), mais toujours avec un guide parlant français.

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👥 Taille du groupe ?

👥 Petit groupe de 13 personnes maximum.
⛵ 2 bateaux de 6 personnes chacun qui se suivent tout au long de l’excursion.
🛶 Dans de rares cas, un grand bateau de 12 personnes peut être attribué par la coopérative locale.

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🤿 Snorkeling : Âge et conditions

✅ À partir de 3 ans (sous la responsabilité de l’adulte accompagnant).
✅ Gilet de sauvetage obligatoire pour tous (règles du parc naturel).
✅ Si vous ne vous sentez pas à l’aise dans l’eau, le guide peut vous assister avec une bouée ou vous pouvez rester à bord du bateau.
🚫 L’activité dépend des conditions météo : seul le capitaine peut donner le feu vert.
⚠️ Pas de remboursement partiel en cas d’annulation de l’activité de snorkeling. Nous passerons plus de temps aux piscines

naturelles si cela arrive.

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🚐 Le transport est-il inclus ?

✅ Oui, inclus pour Playa Del Carmen, Tulum et les hôtels situés entre ces deux villes.
📍 Si votre hôtel est trop éloigné, un point de rencontre vous sera proposé.

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🕒 Temps de trajet jusqu’au bateau

• Playa Del Carmen → 3h30

• Akumal → 2h45

• Tulum → 2h15
  ⚠️ Une partie du trajet se fait sur une piste en terre, avec des secousses. Déconseillé aux personnes sujettes au mal des transports.

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🍽️ Le déjeuner est-il inclus ?

✅ Oui, déjeuner inclus dans un restaurant de Punta Allen.
✅ Plat + une boisson (eau, soda ou eau aromatisée).
✅ Options végétariennes, végans et sans gluten disponibles (merci de nous le préciser à la réservation).

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🐢 Quels animaux puis-je observer ?

🌿 Sian Ka’an est une réserve naturelle, chaque visite est unique !
✅ Dauphins et tortues : presque toujours observés.
✅ Crocodiles : visibles environ 2 fois sur 3.
✅ Oiseaux : Pélicans, frégates, hérons, aigles-pêcheurs, aigles noirs…
✅ Autres animaux sauvages : parfois observés selon la chance et la période de l’année.

📌 Nous ne pouvons pas garantir l’observation d’un animal en particulier : ils vivent en totale liberté dans la réserve.

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🕰️ À quelle heure vais-je être pris en charge ?

​📧 Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons l’horaire exact de prise en charge par e-mail.

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🌿 Une aventure inoubliable au cœur de la nature sauvage de Sian Ka’an vous attend !